靠前服务保运行 让客户吃上定心丸

炎炎夏日，稳定运转的空调设备是客户正常经营的关键保障。为确保设备高效运行，让入驻客户清凉度夏，海龙集团所属高科公司潘家园大厦项目部靠前服务，开展空调机组专项检修维保行动，以精细服务筑牢夏日清凉防线。

专项检修维保行动持续数月，顶着炎热高温，检修人员认真排查每一处空调设备。7月7日清晨，一台主要制冷机组突发异常，为最大程度降低对客户经营的影响，检修人员迅速联合维保人员，利用非经营高峰时段安排抢修，同时启动备用机组持续供冷。经紧急抢修，主力机组于当日午时前恢复供冷，未对大厦正常经营造成任何影响。检修团队以高效务实的作风，切实保障了大厦营商环境的稳定有序。

平时，针对中央空调、分体空调等不同设备，检修人员逐店安排走访，检测运行参数、制冷系统、电路线路及外机等关键部位，同步完成滤网清洗、散热设备除尘、老化件更换及制冷介质补充，全面优化运行状态，有效解决客户制冷差、耗电高、故障频发等实际问题。同时，对于客户很关注的空调使用与日常保养问题，检修人员都会现场耐心解答、细致讲解，帮助客户掌握科学使用方法，减少设备故障概率、降低运营成本，赢得客户赞誉。

气温日高，暖心服务送来清凉。专项检修维保行动，想客户之所想，解客户之所忧，给大家吃了定心丸，赢得客户一致好评。下一步，高科公司将持续立足客户需求，常态化开展便民保障服务，以精准高效的暖心服务护航客户稳定经营，不断提升客户满意度。