跨院不跨责 齐心解民忧

“以前26号院里这条路一到冬天就结冰，一不小心就能滑倒。现在雨水管入地，燃气隐患也没了，诚至公司真是为我们办了件大好事！”居民的这句感慨，道出了古城北路居民对诚至公司体民情、解民忧，为居民办实事的由衷感谢。

2026年6月初，北京燃气第五分公司在例行安全检查中发现，石景山区古城北路17、20号两栋楼燃气管线存在安全隐患，亟需消隐改造。由于历史原因，这两栋楼的燃气管线敷设点在相邻的26号院，改造工程将会影响26号院居民出行。更让居民忧心的是，17、20号楼的雨水管线由于末端未接入排水系统，一直是直排进26号院内，冬季路面结冰、夏季泥泞，出行十分不便。当得知要在院内进行邻院消隐改造施工时，居民喜忧参半，既希望能一同解决雨水管线问题消除全部安全隐患，更担心施工扰民、破坏环境，因而存有一定的抵触情绪。

古城北路26号院归海龙集团下属诚至公司管理，面对这一跨院民生难题，诚至公司主动担当，多次实地勘察并将情况上报至相关部门，积极配合石景山区市政管委、古城街道办事处召开26号院现场协调会。在6月18日的现场会上，诚至公司负责人不仅着重说明了燃气消隐工程的必要性和紧迫性，更提出将居民反映的雨水直排、冬季路面结冰等诉求同步解决，既消除燃气安全隐患，也保障居民出行安全，力求一次施工，根治两大难题，赢得了居民的一致好评与大力支持。经诚至公司持续推动，且政府主管部门高度重视，多方协调，最终达成了将雨水管入地改造与燃气消隐工程同步实施的施工方案。

方案确定后，诚至公司联合区市政管委、街道办事处、燃气公司组成专项工作联络组。前期在26号院醒目位置张贴完整施工方案和工期公示，逐户解答居民关于施工安全、出行影响等疑问，用耐心和诚意打消居民顾虑。施工期间正值酷暑时节，公司员工主动放弃周末休息，全程驻守现场，监督施工方落实文明施工措施，确保物料堆放整齐、降尘降噪到位。7月10日，历经一周紧张作业，两项工程同步完工，施工全程零投诉、零事故，将对居民生活的影响降到了最低，居民交口称赞。

群众的事，再小也是大事。诚至公司始终紧盯居民每一件烦心事，以真心换真情、以实干赢信任，用实际行动让社区居民真切感受到“身边有依靠、诉求有回应”，成为大家信赖的贴心人。下一步，公司将持续践行正确政绩观，把实事办到群众心坎上，为北京建设国际一流和谐宜居之都贡献力量。